- はじめに｜Slack通知トラブルはなぜ起こる？
- Slackの通知が来ないときの典型的な症状一覧
- Slack通知が来ないときにまず試したいチェックリスト
- Slack通知が来ない時にまず確認したい基本的な設定
- パソコン（デスクトップアプリ）で通知が来ない時の具体的な解決策
- スマートフォン（モバイルアプリ）で通知が遅れる・来ない時の対処法
- Slackの通知トラブルを防ぐための普段からの工夫
- Slackの通知が来ない問題の原因を深掘りしてみる
- Slackの通知設定を自分好みにカスタマイズする方法
- チームでの円滑なコミュニケーションを促進するための通知ルールの確立
- Slack通知トラブルに関するよくある質問（FAQ）
- まとめ｜Slack通知トラブルを解決して快適に使おう
はじめに｜Slack通知トラブルはなぜ起こる？
Slackはチームでの円滑なコミュニケーションに欠かせないツールですが、通知が来なかったり遅れたりすると仕事の効率に大きく影響します。大事なメッセージを見落とすことで、返信が遅れたり業務フローに支障をきたすことも少なくありません。この記事では、Slackの通知が来ない・遅れるトラブルについて、原因と解決方法を順序立てて詳しく解説します。さらに、通知設定のカスタマイズやチーム全体でのルール作りまでカバーし、トラブルを防止する方法を紹介します。
Slackの通知が来ないときの典型的な症状一覧
Slackの通知トラブルにはいくつかのパターンがあります。
- バナー通知が出ない
- バッジは表示されるが音が鳴らない
- PCでは来るのにスマホでは来ない
- アプリを開いたときだけまとめて通知が届く
このような症状は、デバイス設定やアプリの問題、ネットワーク環境など、さまざまな要因が絡んでいる可能性があります。
Slack通知が来ないときにまず試したいチェックリスト
Slack通知が来ない場合、いきなり複雑な操作をするのではなく、以下の基本チェックを行いましょう。
- Slackアプリの通知設定がオンになっているか
- DND（おやすみモード）やスヌーズ機能が有効になっていないか
- OSの通知設定でSlackが許可されているか
- バッテリー節約や省電力モードが有効になっていないか
- ネットワーク環境が安定しているか
これらを確認するだけで、多くの場合はトラブルが解消されます。
Slack通知が来ない時にまず確認したい基本的な設定
通知設定の基本をもう一度見直してみましょう
Slackの設定画面で「すべての通知」を選択しているか確認します。必要に応じて「メンションのみ」に設定している場合もあるため注意しましょう。
DNDモード（おやすみモード）がオンになっていませんか
Slackには「通知を一時的に停止する」DNDモードがあります。知らないうちに有効になっていることがあるので確認してください。
スヌーズ機能で通知を止めていないか確認する
特定の時間だけ通知を停止する「スヌーズ機能」が有効な場合、通知が来ないように見えることがあります。
モバイルアプリとデスクトップアプリの同期設定をチェック
両方のデバイスで利用している場合、どちらに通知を送るかの優先設定が影響することがあります。
特定のチャンネルやDMのミュート設定を解除しましょう
個別にミュートしている場合は通知が届かないため、必要に応じて解除しましょう。
Slackアプリのバージョンが最新か確認する
古いバージョンでは不具合が残っている可能性があるため、必ず最新にアップデートしてください。
パソコン（デスクトップアプリ）で通知が来ない時の具体的な解決策
OSの通知設定をもう一度見直してみましょう
WindowsやMacのシステム通知がオフになっているとSlack通知も届きません。システム設定を確認してください。
Slackのデスクトップ通知機能を再設定する
アプリ内で「通知設定」を再度有効にし直すことで改善する場合があります。
ブラウザ版Slackの設定も確認しましょう
アプリで問題が解決しない場合、ブラウザ版に切り替えて通知設定を確認してみましょう。
パソコンの省電力モードやフォーカスモードを確認する
一部の省電力機能やフォーカスモードが通知を抑制している可能性があります。
キャッシュをクリアしてアプリを再起動する
キャッシュ破損が原因で通知が機能しないケースもあるため、キャッシュ削除は効果的です。
会社PCや管理端末でのセキュリティ制限に注意する
管理者ポリシーによって通知が制御されている場合があるため、必要に応じてシステム管理者に確認しましょう。
スマートフォン（モバイルアプリ）で通知が遅れる・来ない時の対処法
スマホのアプリ通知設定をチェックしてみましょう
端末側でアプリ通知がオフになっていないか確認します。
バッテリーの最適化設定が影響しているかもしれません
Androidではバッテリー最適化、iPhoneでは低電力モードが影響する場合があります。
ネットワーク環境を見直してみましょう
Wi-Fiの不安定さやモバイルデータの制限が通知遅延の原因になることがあります。
バックグラウンドでのアプリの更新を許可する
バックグラウンド更新が制限されているとリアルタイムで通知が届きません。
モバイルアプリを一度再インストールしてみる
アプリ自体に不具合がある場合、再インストールが有効です。
iPhoneとAndroidで異なる通知挙動の違い
OSによって通知処理の仕組みが違うため、それぞれの特徴に合わせた設定確認が必要です。
Slackの通知トラブルを防ぐための普段からの工夫
ワークスペースやチャンネルの整理をしてみましょう
不要なチャンネルを整理することで、重要な通知を見逃しにくくなります。
通知を受け取る時間帯を細かく設定する
勤務時間やプロジェクトに合わせて通知スケジュールを設定しましょう。
メンション機能やリアクション機能を上手に使いこなす
通知が必要な場面を明確にし、不要な通知を減らす工夫が効果的です。
通知設定をチーム全体で共有する
チームでルールを統一することで、トラブルを減らすことができます。
定期的にアプリやOSのアップデートを行う
最新バージョンを利用することで、既知の不具合を避けられます。
Slackの通知が来ない問題の原因を深掘りしてみる
Slackのサーバー側に問題がないか確認する
公式ステータスページで障害情報をチェックしましょう。
ファイアウォールやセキュリティソフトの設定を見直す
通知がブロックされている可能性があります。
VPN接続やプロキシ設定が影響している可能性
一部の企業ネットワーク環境では通知が制限される場合があります。
ネットワーク機器（ルーターなど）の再起動を試す
通信の安定化により通知が改善することがあります。
Slackのログアウトと再ログインを試してみる
セッションエラーが原因の場合、再ログインで解決します。
ステータス設定（離席中・取り込み中）が影響していないか確認する
ユーザーのステータス設定によって通知が制御される場合があります。
他アプリとの競合や通知優先度の問題
TeamsやLINEと同時利用していると、通知優先度が下がるケースがあります。
Slackの通知設定を自分好みにカスタマイズする方法
通知を受け取るキーワードを設定する
特定のワードを設定すれば、大事な情報を確実にキャッチできます。
曜日や時間帯で通知設定を自動で切り替える
勤務外時間には通知を制限し、オンオフを自動化しましょう。
チャンネルごとに通知レベルを変更する
プロジェクトごとに優先度をつけると効率的です。
通知音やバイブレーションをカスタマイズする
個別に設定することで、誰からの通知かを直感的に判断できます。
複数ワークスペースの通知設定を個別に管理する
仕事用・プライベート用で通知方法を分けると混乱を防げます。
外部サービスとの連携で通知を工夫（Googleカレンダー・Zapierなど）
外部サービスを連携することで、重要な予定をSlack経由で把握できます。
複数デバイスを使う場合の通知最適化方法
PCとスマホの両方を利用する際に、どちらを優先するか設定できます。
チームでの円滑なコミュニケーションを促進するための通知ルールの確立
緊急連絡の定義と方法を明確にする
「至急対応すべき」連絡手段を決めておきましょう。
返信が必要なメッセージとそうでないメッセージを区別する
すべてに返信する必要がないことをチームで共通認識にしましょう。
スレッド機能を活用して通知を整理する
無駄な通知を減らす効果があります。
就業時間外の通知に関するガイドラインを設定する
ワークライフバランスを守るためにも必要です。
通知設定に関する情報を定期的に共有する
チーム全体で最新の設定を確認し合いましょう。
通知ルールをガイドライン化・ドキュメント化するメリット
新メンバーが参加しても混乱を防ぐことができます。
Slack通知トラブルに関するよくある質問（FAQ）
通知が来ないのに、アプリを開くと新着メッセージがあるのはなぜですか
バックグラウンド更新が無効になっている可能性があります。
特定の人からのDMだけ通知が来ないのはなぜですか
そのユーザーをミュートしている、または個別設定が影響している場合があります。
パソコンの通知は来るのに、スマホの通知は遅れるのはなぜですか
スマホの省電力設定やバックグラウンド制限が原因です。
Slackの通知が何度も繰り返して届くのはなぜですか
アプリの不具合や同期エラーの可能性があります。
Slackからメール通知だけ来るのに、アプリ通知は来ないのはなぜですか
アプリの通知がオフになっているか、同期が正しく行われていません。
Wi-Fiでは通知が来ないのに、モバイルデータでは来るのはなぜですか
Wi-Fi環境のセキュリティ制限や不安定さが原因です。
どの設定を試しても通知が来ない場合、どうすればいいですか
最終的にはSlackサポートに問い合わせるのが確実です。
まとめ｜Slack通知トラブルを解決して快適に使おう
Slackの通知トラブルは、基本設定の見直しや端末環境の調整で解決できることが多いです。まずは簡単なチェックリストを実行し、段階的に原因を切り分けることが重要です。また、普段からチャンネル整理や通知ルールを活用することで、再発を防ぎ効率的にSlackを利用できます。自分に合った通知設定をカスタマイズし、チーム全体で共有することで、快適でストレスのないコミュニケーション環境を整えていきましょう。
